Política de Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
Nos esforzamos por mantener los costos de nuestros envíos bajos, por eso hemos decidido que cualquier producto cuyo costo supere los ₡20.000 y sea enviado tanto dentro, como fuera del Valle Central, el valor del envío será totalmente gratis ya sea mediante nuestros mensajeros o mediante Correos de Costa Rica; si por el contrario el producto tiene un costo menor a ₡20.000 tu envío dependerá de tu zona de ubicación.
¿De dónde viene mi pedido?
MiTienda.com es una página especializada en pasatiempos, el stock de nuestros productos es local, por lo que todo lo que observes a través de nuestra página ya se encuentra en nuestra manos para hacer la entrega lo más pronto posible.
¿Cómo puedo saber en donde se encuentra mi pedido?
Al realizar tu compra, de manera inmediata llegará un mensaje a tu correo electrónico con el número de tu pedido, con éste podrás dar seguimiento a la entrega de tu pedido o bien puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros WhatsApp para poder conocer el status de tu pedido.
¿Tienen tienda física para retirar los productos?
Somos una tienda virtual, no somos tienda física, sin embargo podríamos realizarte la entrega de nuestros productos en el lugar físico donde resguardamos nuestra mercadería.
¿Cuáles son los servicios de encomiendas con los que trabajan?
Los siguientes servicios de encomiendas serán utilizados en caso de que el pedido vaya a una dirección fuera del Valle Central:
- Correos de Costa Rica
- Empresarios Guapileños
- MUSOC
¿Debo presentar algún documento para que me entreguen mi pedido?
Debés presentar el comprobante de pago a nuestro motorizado o bien facilitarnos mediante nuestros WhatsApp el comprobante del pago realizado.
¿Puedo editar la dirección de entrega o nombre de quién retira?
No habría problema siempre y cuando el paquete no haya salido en ruta para la entrega correspondiente y es importante que tomes en cuenta que dependiendo el cambio en punto de recolección del pedido tu costo de entrega puede sufrir variaciones.
¿Cuáles son los horarios y plazos de entrega?
Los pedidos serán despachados lo más pronto posible apenas el pedido sea ingresado a nuestra web. El plazo de entrega de nuestros productos se hará entre las 24-48 horas posteriores a haber realizado la compra. Realizamos entregas de lunes a viernes en horario de 8:00 am a 5:00 pm. Los sábados, domingos y feriados no se consideran hábiles para el plazo de entrega. En fechas especiales el horario podría estar sujeto a cambios.